ATENDIMENTO AO CLIENTE

PRIVACIDADE E SEGURANÇA

Carneiro Cerâmica

Última atualização: fevereiro 2025

A Carneiro Cerâmica valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações durante a navegação e compras em nosso site.

1. Coleta de Informações

Coletamos seus dados pessoais quando você:

    •    Realiza um pedido em nossa loja online

    •    Cadastra-se em nossa newsletter

    •    Entra em contato pelo WhatsApp, e-mail ou formulários do site

Os dados coletados podem incluir: nome, e-mail, telefone, endereço, CPF (para emissão de notas fiscais) e dados de pagamento (processados por plataformas seguras de pagamento).

2. Uso das Informações

Utilizamos seus dados para:

    •    Processar pedidos, pagamentos e entregas

    •    Enviar atualizações sobre pedidos e ofertas especiais

    •    Oferecer suporte através do atendimento ao cliente

    •    Melhorar sua experiência no site através de análises e preferências de navegação

3. Proteção de Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

    •    Certificado SSL (Secure Socket Layer) para transações seguras

    •    Armazenamento seguro de informações com acesso restrito

    •    Processamento de pagamentos via plataformas reconhecidas e seguras

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais. Suas informações só são compartilhadas com:

    •    Operadoras de pagamento, para processar transações

    •    Transportadoras, para realizar entregas

    •    Plataformas de envio de e-mails, para manter você informado

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para:

    •    Melhorar sua navegação no site

    •    Armazenar suas preferências para futuras visitas

    •    Realizar análises de tráfego e comportamento no site

Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente no navegador.

6. Seus Direitos

Você tem o direito de:

    •    Acessar seus dados pessoais armazenados

    •    Solicitar correção de dados incorretos

    •    Solicitar a exclusão de seus dados, quando possível legalmente

    •    Retirar seu consentimento para o envio de comunicações

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail: [inserir e-mail de contato].

7. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente. Recomendamos que você consulte esta página regularmente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou em nosso site.

8. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso atendimento:

📲 WhatsApp: 11 97203-6439

📧 E-mail: carneiroceramica@gmail.com

Carneiro Cerâmica – Feita à mão, com respeito e segurança.